তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা

ec777-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ সুরক্ষিত। ec777 কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে তার সম্পূর্ণ বিবরণ এখানে প্রদান করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ec777 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") তরফ থেকে প্রণীত। আপনি যখন ec777-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নেন। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না এবং SSL এনক্রিপশন দিয়ে সর্বদা সুরক্ষিত রাখা হবে।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ec777 পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

পরিচয়মূলক তথ্য

  • পুরো নাম ও জন্মতারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)

আর্থিক তথ্য

  • bKash, Nagad, Rocket, Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
  • লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
  • কার্ড বা পেমেন্ট তথ্য (সংরক্ষণ করা হয় না)

ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

  • লগইনের তারিখ, সময় ও IP ঠিকানা
  • ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • গেম খেলার ইতিহাস ও সেশনের দৈর্ঘ্য
  • প্ল্যাটফর্মে ক্লিক ও নেভিগেশনের ধরন

অবস্থান ও যন্ত্র তথ্য

  • ডিভাইস আইডি ও মডেলের তথ্য
  • সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ স্তরে)
  • রেফারেল উৎস ও ক্যাম্পেইন কোড
  • কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ec777 সংগৃহীত তথ্য নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও সুরক্ষার জন্য পরিচয় নিশ্চিত করা
  • আমানত, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা
  • জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অবৈধ কার্যকলাপ রোধ করতে পর্যবেক্ষণ করা
  • গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা
  • প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নয়ন ও ত্রুটি সমাধান করা
  • বোনাস, প্রমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার পাঠানো (সম্মতি অনুযায়ী)
  • দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সীমা নির্ধারণে সহায়তা করা
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা
  • ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও পরিষেবার মান উন্নত করা

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ec777 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের সেটিংস ও অন্যান্য প্রাধান্য মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এটি আপনার পরবর্তী ভিজিটকে আরো সহজ করে তোলে।

বিশ্লেষণমূলক কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য দিয়ে আমরা পরিষেবার মান উন্নত করি।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।


বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ec777 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ভাগাভাগি করা হয়।

পরিচয় যাচাই সেবা

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত পরিচয় যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

সরকারি নির্দেশ, আদালতের আদেশ বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হতে পারে।

জালিয়াতি রোধ

অর্থপাচার, জালিয়াতি বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ রোধের জন্য নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।

প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

সার্ভার হোস্টিং, ডেটাবেস ব্যবস্থাপনা ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদাররা সীমিত অ্যাক্সেস পেতে পারেন।

ব্যবসায়িক স্থানান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম অবহিত করে তথ্য স্থানান্তর করা হতে পারে।

৫ ডেটা সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ec777 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
  • ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত পাসওয়ার্ড, এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাই: সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত ও ব্লক করা হয়।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকারী ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
  • নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা ব্যবস্থার নিয়মিত পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত তথ্য দেখতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকুই রাখি। সাধারণ নীতিমালা:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন সংরক্ষণ করা হয়।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
  • বিপণন সম্মতি প্রত্যাহার করলে তথ্য দ্রুত মুছে ফেলা হয়।
  • KYC যাচাইয়ের কপি সংশ্লিষ্ট বিধিমালা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

৬ আপনার ডেটা অধিকার

ec777 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের ওপর আপনারই সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনি নিচের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন। অনুরোধ জমা দিতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার আছে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানো এবং সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার আপনার আছে।

গুরুত্বপূর্ণ: অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার পরে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ সাপেক্ষে যত দ্রুত সম্ভব পদক্ষেপ নেব। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ec777-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১+ অর্থাৎ ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কোনো অবস্থাতেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না।

  • নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্করা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
  • যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
  • অভিভাবকেরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।
২১+

এই প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

৮ বিপণন যোগাযোগ ও সম্মতি

আপনি যদি বিপণন যোগাযোগ গ্রহণে সম্মতি দেন, তাহলে ec777 আপনাকে বোনাস অফার, প্রমোশন ও প্ল্যাটফর্মের নতুন সুবিধা সম্পর্কে অবহিত করতে পারে। এই সম্মতি সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক।

আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে বের হয়ে যেতে পারেন। এর জন্য:

  • ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করুন।
  • ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
  • সরাসরি [email protected]এ ইমেইল পাঠান।

বিপণন সম্মতি প্রত্যাহার করলেও আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যকারিতায় কোনো পরিবর্তন আসবে না। লেনদেন সংক্রান্ত ও নিরাপত্তা বিষয়ক প্রয়োজনীয় যোগাযোগ সর্বদা অব্যাহত থাকবে।

যোগাযোগের মাধ্যম

  • ইমেইল নোটিফিকেশন
  • অ্যাপ পুশ নোটিফিকেশন (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
  • প্ল্যাটফর্মের অভ্যন্তরীণ বার্তা
  • SMS (আপনার সম্মতি অনুযায়ী)

ec777 কখনো অযাচিত ফোন কল করে না।

৯ আন্তঃসীমান্ত ডেটা স্থানান্তর

ec777-এর কার্যক্রম পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। যেমন, আন্তর্জাতিক সার্ভার বা প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীর কাছে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

  • প্রাপক দেশে বা প্রতিষ্ঠানে যথাযথ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
  • স্থানান্তরিত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে।
  • তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি সম্পাদিত হয়।
  • প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য বিদেশে সংরক্ষিত রাখা হয় না।

১০ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

ec777 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার উন্নয়ন, নতুন বৈশিষ্ট্য সংযোজন বা আইনি পরিবর্তনের কারণে এই নীতি সংশোধিত হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

  • ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
  • নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করব।
  • পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি ec777-এর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন। যেকোনো সংশয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে ec777-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট সুবিধা ব্যবহার করুন। বাংলা ও ইংরেজিতে কথা বলুন।

সার্বক্ষণিক সক্রিয়

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ও প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। বিস্তারিত তথ্য ও নথি পাঠানোর জন্য এটি উপযুক্ত মাধ্যম।

[email protected]

সংশ্লিষ্ট নীতিমালা

আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের অন্যান্য নীতিমালা পড়ুন।